Garantiebedingungen der Aeris GmbH

>> Warum nur beim autorisierten Fachhandel kaufen?

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Die Aeris GmbH, Hans-Stießberger-Str. 2a, 85540 Haar (Deutschland) gewährt für alle Aeris Produkte eine freiwillige Herstellergarantie von drei Jahren. Die Frist für die Berechnung der Garantiezeit beginnt mit dem Kaufdatum beim autorisierten Aeris Fachhandelspartner oder mit dem Rechnungsdatum beim Direkterwerb über Aeris.

Garantieleistungen

Treten innerhalb der Garantiezeit Material- oder Herstellungsfehler an Originalteilen auf, gewährt Aeris im Rahmen der Herstellergarantie eine der folgenden Leistungen:

• kostenfreie Reparatur der Ware im Werk,
• kostenfreier Austausch der Ware gegen einen gleichwertigen Artikel, gegebenenfalls auch gegen ein Nachfolgemodell, sofern die ursprüngliche Ware nicht mehr verfügbar ist,
• kostenlose Lieferung der für die Instandsetzung erforderlichen Ersatzteile, gegebenenfalls gegen Rückgabe der reklamierten Teile.

Die Art der Garantieleistung legt Aeris nach Prüfung des Schadens fest. Durch eine erbrachte Garantieleistung wird die ursprüngliche Garantiezeit weder verlängert noch beginnt sie erneut.

Bitte wenden Sie sich im Garantiefall direkt an Aeris, wenn Sie die Ware unmittelbar bei Aeris gekauft haben. Wenn Sie die Ware bei einem autorisierten Aeris Fachhandelspartner erworben haben, wenden Sie sich bitte zunächst an den jeweiligen Fachhandelspartner.

Ausgeschlossene Garantieansprüche

Garantieansprüche sind insbesondere bei Schäden an der Ware ausgeschlossen, die durch folgende Umstände verursacht wurden:

• missbräuchliche oder unsachgemäße Behandlung oder Benutzung,
• Überschreitung der maximal zulässigen Gewichtsbelastung,
• Umwelteinflüsse wie Feuchtigkeit, Hitze, Überspannung oder Staub,
• Nichtbeachtung vorgesehener Sicherheitsvorkehrungen,
• Nichtbeachtung der Montage- oder Gebrauchsanleitung,
• Gewalteinwirkung, beispielsweise durch Schlag, Stoß oder Fall,
• eigenmächtige Reparaturversuche, unsachgemäße Eingriffe oder Wartungsarbeiten durch nicht von Aeris bevollmächtigte Personen,
• gewöhnliche Abnutzung der Bezugsstoffe, Schäden durch Pflegefehler sowie Stoß-, Kratz- und Reißschäden,
• Mängel an Sonderartikeln, beispielsweise Sonderkonstruktionen, kundenseitig gestellten Polsterstoffen oder Sonderlackierungen.

Prüfung des Garantiefalls und Rücksendung

Die Inanspruchnahme der Herstellergarantie setzt voraus, dass Aeris die Prüfung des Garantiefalls ermöglicht wird. Hierzu kann es erforderlich sein, die beanstandete Ware oder einzelne Bauteile an Aeris einzusenden.

Bitte achten Sie darauf, dass die Ware für den Transport ausreichend und sicher verpackt wird, damit Beschädigungen auf dem Transportweg vermieden werden. Für den sicheren Rücktransport Ihres Aeris Produktes ins Werk stellt Aeris Ihnen bei Bedarf und gegen Kostenübernahme gerne eine geeignete Transportverpackung zur Verfügung. Die Transportkosten trägt der Garantienehmer, soweit im Einzelfall nichts Abweichendes vereinbart wurde.

Erforderlicher Kaufnachweis

Für die Beantragung einer Garantieleistung müssen Sie einen geeigneten Kaufnachweis, insbesondere eine Kopie der Originalrechnung, vorlegen. Die Rechnung dient unter anderem der Feststellung des Kaufdatums und der Berechnung der Garantiefrist.

Ohne einen geeigneten Kaufnachweis kann Aeris die Erbringung einer freiwilligen Garantieleistung ablehnen.

Bitte teilen Sie Aeris außerdem den Namen und die Anschrift des Verkäufers mit, sofern diese Angaben nicht bereits aus der Rechnung hervorgehen. Dadurch kann Aeris prüfen, ob das Produkt unmittelbar bei Aeris oder bei einem autorisierten Aeris Fachhandelspartner erworben wurde.

Hinweis zu Ihren gesetzlichen Rechten

Diese Herstellergarantie ist eine freiwillige Leistung der Aeris GmbH. Sie gilt zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten bei Mängeln. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, insbesondere gegenüber dem jeweiligen Verkäufer, werden durch diese Herstellergarantie weder eingeschränkt noch ersetzt.